Aviso de Privacidad

1. Datos Personales que Recopilamos

Rank recopila diferentes categorías de datos según tu interacción con la plataforma. Solo recopilamos la información necesaria para proporcionar nuestros servicios.

2. Obtención de Datos Financieros

Para conectar tus cuentas bancarias e instituciones financieras, Rank utiliza Paybook (operando comercialmente como Syncfy) y Plaid Inc., proveedores especializados en agregación bancaria y open finance:

• Rank no almacena tus credenciales bancarias en texto claro ni datos de acceso
• La autenticación ocurre directamente entre el proveedor de conexión aplicable y tu institución financiera mediante mecanismos de seguridad y tokenización
• Rank solo recibe la información financiera que autorizas explícitamente
• Puedes desconectar cualquier institución financiera en cualquier momento desde la plataforma
• La sincronización de datos depende de la disponibilidad de las instituciones financieras y de los sistemas del proveedor de conexión aplicable; Rank no garantiza la disponibilidad continua de conexiones con terceros

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Rank utiliza tu información solo para los fines explicitados en este aviso. El tratamiento diferencia entre finalidades que requieren consentimiento y aquellas que no.

4. Uso de Inteligencia Artificial

Rank integra tecnologías de inteligencia artificial para analizar tu información financiera y brindarte una experiencia personalizada.

GAIA — Agente Operativo Financiero

GAIA es el Agente Operativo Financiero de Rank, impulsado por inteligencia artificial. GAIA asiste en la organización de tu información financiera, el análisis contextual, la generación de recomendaciones personalizadas y el soporte operativo dentro de la plataforma. La interacción con GAIA puede realizarse a través de distintas interfaces del Servicio.

Funciones específicas de IA

• Categorización de transacciones: Clasificación automática de gastos e ingresos
• Análisis contextual: Identificación de patrones y tendencias en tu comportamiento financiero
• Recomendaciones: Sugerencias de presupuestos, metas y optimización financiera
• Soporte operativo: Asistencia dentro de la plataforma a través de distintas interfaces de GAIA

Uso de proveedores externos de modelos de lenguaje

Algunas funciones de GAIA utilizan proveedores externos de modelos de lenguaje para la comprensión y generación de respuestas. Cuando esto ocurre:

• Se aplican principios de minimización de datos: solo se comparte el contexto estrictamente necesario para generar la respuesta; los cálculos financieros, balances y métricas son realizados por los sistemas internos de Rank
• Los proveedores están sujetos a acuerdos contractuales de confidencialidad y seguridad
• Rank no utiliza tu información personal para entrenar modelos de IA propietarios sin aviso adicional y consentimiento

5. Transferencia de Datos

Rank comparte tu información solo cuando es necesario para proporcionar el servicio, cumplir obligaciones legales o con tu consentimiento explícito. Rank no vende tu información financiera.

6. Uso de Datos Anonimizados y Agregados

Rank puede anonimizar y agregar tu información para usos que no permitan identificarte. Estos datos pueden usarse libremente:

• Mejora continua de productos y características
• Investigación financiera y análisis de tendencias
• Optimización de algoritmos de recomendación
• Generación de reportes estadísticos públicos

7. Medidas de Seguridad

Rank implementa múltiples capas de medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

• Encriptación de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo (AES-256)
• Infraestructura de servidores en centros de datos certificados y seguros
• Accesos controlados con autenticación multifactor para personal autorizado
• Monitoreo constante de actividad y detección de anomalías
• Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
• Políticas de confidencialidad estrictas para todo el personal

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

Conforme a la LFPDPPP, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal. Puedes ejercerlos en cualquier momento:

9. Cookies y Tecnologías Similares

Rank utiliza cookies, pixels de seguimiento y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar cómo usas la plataforma.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para que la plataforma funcione (sesión, seguridad)
• Cookies de analítica: Ayudan a entender cómo interactúas con Rank
• Cookies de preferencias: Guardan tus configuraciones personales

Herramientas de analítica y diagnóstico

Rank utiliza las siguientes herramientas que pueden recopilar datos técnicos y de uso:

• PostHog: Herramienta de analítica de producto que recopila métricas de uso, eventos de navegación y datos de comportamiento agregados para mejorar la plataforma
• Sentry: Servicio de monitoreo de errores que captura información de diagnóstico cuando ocurre un fallo técnico, para garantizar la estabilidad y confiabilidad del servicio

Puedes controlar las cookies: La mayoría de navegadores permiten aceptar, rechazar o eliminar cookies. Consulta la sección "Ayuda" de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Si desactivas cookies, algunos servicios de Rank podrían no funcionar correctamente.

10. Retención de Información

Rank retiene tu información mientras sea necesario para:

• Proporcionar activamente el servicio
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma

Después de cancelar tu cuenta: Cuando solicites eliminar tu cuenta, bloqueamos tus datos inmediatamente. Después de 90 días (periodo de gracia para recuperación), eliminamos de forma permanente e irreversible tu información personal de los sistemas de Rank, excepto lo requerido por ley.

Retención por proveedores: Algunos proveedores de tecnología pueden conservar registros por periodos adicionales conforme a sus propias obligaciones legales y regulatorias. Por ejemplo, los registros de facturación procesados por Stripe pueden retenerse para cumplir obligaciones contables y fiscales.

11. Cambios a Este Aviso de Privacidad

Rank se reserva el derecho de actualizar este aviso en cualquier momento para reflejar cambios en la ley, nuestras prácticas o características del servicio. Publicaremos cualquier cambio material en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".

Tu uso continuado de la plataforma después de cambios significa tu aceptación de los términos actualizados. Te recomendamos revisar este aviso periódicamente.

12. Contacto y Ejercicio de Derechos

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos por:

• Correo Electrónico: legal@rankfinance.app / support@rankfinance.app
• Teléfono: +52 (33) 1234-5678
• Domicilio: Rank Financial Technologies, S.A.P.I. de C.V., Guadalajara, Jalisco, México

13. Proveedores y Subprocesadores

Para operar la plataforma, Rank trabaja con los siguientes proveedores de tecnología. Cada uno está sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de este Aviso.

14. Suscripciones y Pagos

Rank ofrece planes de suscripción mensual y anual procesados a través de Stripe, Inc.

• Rank no almacena datos completos de tarjetas de pago; el procesamiento ocurre directamente en los sistemas de Stripe
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que canceles antes de la fecha de renovación
• Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el Portal de Facturación de Rank
• La cancelación es efectiva al término del periodo en curso
• Stripe puede conservar registros de facturación conforme a sus obligaciones legales, contables y de prevención de fraude

Para consultas de facturación, contacta a support@rankfinance.app. Para disputas formales de cobro, contacta a legal@rankfinance.app.

15. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores de tecnología con los que trabaja Rank pueden procesar información fuera de México. En todos los casos:

• Contamos con acuerdos contractuales de procesamiento de datos que exigen niveles de protección equivalentes a los establecidos por la LFPDPPP
• Seleccionamos únicamente proveedores con prácticas documentadas de seguridad y privacidad
• No transferimos datos a terceros sin un propósito legítimo vinculado directamente a la prestación del servicio

Si deseas información específica sobre las transferencias internacionales de datos o los mecanismos de protección aplicados, puedes contactarnos en support@rankfinance.app.

16. Eliminación de Cuenta y Portabilidad de Datos

Eliminación de cuenta

• Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación. Para recibir asistencia, puedes contactar a support@rankfinance.app
• Procesaremos tu solicitud dentro de 20 días hábiles
• Tus datos se bloquean inmediatamente. Tras un periodo de gracia de 90 días, tu información personal se elimina de forma permanente e irreversible de los sistemas de Rank
• Los registros que deban conservarse por obligaciones legales, fiscales o regulatorias serán retenidos por el periodo requerido por ley
• Algunos proveedores de tecnología pueden conservar información por sus propios periodos legales de retención, independientemente de la eliminación en Rank
• Las suscripciones activas deben cancelarse por separado antes de que la eliminación de cuenta sea efectiva

Portabilidad de datos

Puedes solicitar una copia de tu información personal en un formato electrónico de uso común (donde sea técnicamente factible). Este derecho forma parte de tu derecho de Acceso (A) bajo la LFPDPPP. Envía tu solicitud a support@rankfinance.app con el asunto "Solicitud de portabilidad de datos".